內政部全球資訊網 | 全台寺廟百科
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服務對象與時間服務對象:想了解相關內政業務訊息或有各項需求之民眾及本部各單位暨所屬機關。 服務時間:每日上午8點至晚上10點(含例假日)。
服務內容1. 內政業務諮詢服務:提供一般性及活動事件之內政業務諮詢服務。
2. 電話轉接服務:協助民眾電話轉接至業務單位承辦人員。
3. 為民服務:受理民眾陳情、貪瀆不法檢舉、訴願等服務。
4. 身分證掛失:24小時線上身分證掛失服務,提供遺失補辦諮詢,或電話轉接至各戶政事務所進行掛失確認服務
服務類型電話諮詢由接線人員直接回覆作業:諮詢問題由接線人員直接提供線上諮詢回覆者。
電話諮詢轉接作業:接線人員就諮詢問題如無法於即時於線上回覆,或民眾詢問問題涉及行政專業判斷,或無管轄權限回答之問題,將轉接權責業務單位進行三方通話回復者。
電話諮詢派案作業:轉接權責單位電話忙線或無人接聽處理,因而進入派案處理流程,由業務權責單位提供回復作業者。
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